Αποστολή & Επιστροφές
Πολιτική Μη Παράδοσης
Εάν δεν παραλάβετε το δέμα σας για οποιονδήποτε λόγο, θα καλύψουμε όλα τα έξοδα επαναποστολής. Αν εξακολουθείτε να μην παραλαμβάνετε το δέμα σας, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Λεπτομέρειες Αποστολής
- Ακρίβεια Διεύθυνσης: Είστε υπεύθυνοι για την παροχή σωστών στοιχείων διεύθυνσης παράδοσης. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες αποστολής σας είναι ακριβείς για να αποφύγετε καθυστερήσεις.
- Φόροι Εισαγωγής: Σημειώνουμε όλα τα δέματα ως χαμηλής αξίας "δώρα" για να αποφύγουμε φόρους εισαγωγής.
- Αποθήκη: Όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από την αποθήκη μας στο Χονγκ Κονγκ.
- Πληροφορίες Παρακολούθησης: Θα σας παρέχουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν έως πέντε ημέρες για να εμφανιστούν οι πληροφορίες παρακολούθησης στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας.
- Καθυστερήσεις Τελωνείου: Σε ορισμένες χώρες, τα δέματα μπορεί να αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις κατά την εκκαθάριση τελωνείου.
Κόστη Αποστολής
Το κόστος της δωρεάν αποστολής και της πληρωμένης ταχείας αποστολής σε κάθε χώρα υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση διάφορες παγκόσμιες ζώνες αποστολής.
Χρόνος Επεξεργασίας και Αποστολής
- Χρόνος Επεξεργασίας: 1-3 εργάσιμες ημέρες.
- Ταχεία Αποστολή: 6-8 εργάσιμες ημέρες.
- Κανονική Αποστολή: 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Ανάλογα με τον όγκο παραγγελιών, ορισμένα είδη μπορεί να απαιτούν περισσότερη επεξεργασία. Κατά τις ιδιαίτερα πολυάσχολες περιόδους, το χρονικό διάστημα μπορεί να αυξηθεί.
Λυπούμαστε που δεν είστε εντελώς ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν δεν είστε 100% ευχαριστημένοι με τα είδη που παραλάβατε, δέχεται ευχαρίστως επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή για τα περισσότερα είδη στην αρχική τους, αχρησιμοποίητη κατάσταση.
Διαδικασία Επιστροφής
- Έναρξη Επιστροφής:
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω της ιστοσελίδας μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή των ειδών σας. Παρέχετε λεπτομέρειες σχετικά με το(α) είδος(α) που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής. Αφού λάβετε τις οδηγίες επιστροφής, συσκευάστε το(α) είδος(α) με την αρχική τους συσκευασία.
- Αποστολή Επιστροφής:
Αφήστε το πακέτο σας στο τοπικό ταχυδρομείο.
- Χρόνος Επεξεργασίας:
Οι επιστροφές επεξεργάζονται συνήθως εντός 7-14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, και θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις η επιστροφή έχει επεξεργαστεί.
Όροι Επιστροφής
- Δικαίωμα Επιστροφής:
Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να αποφασίσετε αν ένα είδος είναι κατάλληλο για εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός αυτής της περιόδου για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή. Τα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν εάν είναι μαγιό, εσώρουχα, κοσμήματα, αξεσουάρ για πάρτι, DIY υλικά, είδη για κατοικίδια ή καλλυντικά (εκτός από σάλι, τσάντες και κουβέρτες γοργόνας).
- Κατάσταση Ειδών:
Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκαν. Δεν αποδεχόμαστε είδη που είναι φθαρμένα, κατεστραμμένα, πλυμένα ή τροποποιημένα. Είδη με μη επιστρεφόμενα σημάδια ή δωρεάν δώρα δεν μπορούν να επιστραφούν.
- Μη Επιστρεφόμενα Είδη:
Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές για είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τη φόρμα "Επιστροφής Προϊόντος" που έχετε αποκτήσει από την Υποστήριξη Πελατών με το πακέτο σας. Το αρχικό κόστος αποστολής και η Εγγύηση Αποστολής δεν επιστρέφονται.
Διεύθυνση Επιστροφής
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για τη κοντινότερη διεύθυνση επιστροφής. Παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση στο πακέτο σας, καθώς δεν είναι η διεύθυνση επιστροφής μας και μπορεί να καθυστερήσει τη διαδικασία.
Πρόσθετες Πληροφορίες
- Τέλος Διαχείρισης:
Δεν υπάρχει τέλος διαχείρισης για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
- Σφάλματα Χρώματος:
Εάν παραλάβετε ένα προϊόν σε διαφορετικό χρώμα από αυτό που παραγγείλατε (εκτός από διαφορές στην οθόνη), δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Ανταλλαγή ή Επιστροφή:
Τα είδη μπορούν να επιστραφούν εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Φροντίστε το πακέτο να είναι επισημασμένο με τον λόγο επιστροφής. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι σε αρχική, καινούργια κατάσταση.
- Προβλήματα Ποιότητας:
Πλήρεις επιστροφές είναι διαθέσιμες για προβλήματα ποιότητας όπως εμφανείς λεκέδες, σχισίματα ή ελαττώματα. Θα καλύψουμε τα ταχυδρομικά έξοδα για αυτά τα ζητήματα.
- Σφάλματα Μεγέθους:
Εάν ένα προϊόν έχει απόκλιση μεγέθους 2 cm ή περισσότερα σε σύγκριση με τον πίνακα μεγέθους, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για λάθη κάτω από 2 cm, η επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή. Εάν επιλέχθηκε λάθος μέγεθος, το κόστος αποστολής είναι ευθύνη του πελάτη.
Αιτήματα Ανταλλαγής
Οι ανταλλαγές επεξεργάζονται εάν το χρώμα ή το στυλ δεν ταιριάζει με αυτό που παραγγέλθηκε (εκτός από διαφορές στην οθόνη). Όλα τα αιτήματα ανταλλαγής πρέπει να γίνουν εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση με την συσκευασία ανέπαφη. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές ή ανταλλαγές για φθαρμένα ή κατεστραμμένα είδη.
Διαδικασία Ανταλλαγής
- Παροχή Λεπτομερειών:
Συμπεριλάβετε τον αρχικό αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο για την ανταλλαγή, το όνομα, τον αριθμό και το χρώμα του αντικαθιστώντος προϊόντος, καθώς και τη διεύθυνση αποστολής και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε την πολιτική επιστροφών μας και πληροίτε όλα τα κριτήρια πριν αποστείλετε τα προϊόντα πίσω. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.
